إشعار الخصوصية

١. المعلومات التي تقدمها

عند إرسال نموذج التواصل أو طلب العرض التوضيحي، نستقبل الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والاهتمام المختار والرسالة والموافقة التي تقدمها. رقم الهاتف اختياري. يُحفَظ الطلب مع رقمه المرجعي وتفاصيل إرساله لتتم مراجعته ومتابعته.

يرجى مشاركة المعلومات اللازمة لاستفسارك فقط، وعدم إرسال كلمات مرور أو رموز وصول أو بيانات بطاقات دفع أو سجلات عملاء سرية.

٢. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المقدّمة لفهم احتياجاتك والرد على استفسارك وتنسيق العرض الذي طلبته والاحتفاظ بالمراسلات المرتبطة به. يسجّل حقل الموافقة موافقتك على التواصل بشأن الطلب، ولا يؤدي إرسال النموذج إلى اشتراكك في قائمة رسائل تسويقية غير مرتبطة به.

٣. الحفظ والوصول

تُحفَظ الاستفسارات في قاعدة بيانات خاصة بالموقع ولا تُنشَر على الصفحات العامة. يقتصر الغرض من الوصول إليها على الأشخاص المسؤولين عن متابعة الطلبات وتشغيل الموقع. لا نبيع المعلومات الشخصية المقدّمة عبر هذه النماذج.

تُراجَع طلبات حذف المعلومات في ضوء المراسلات الجارية وأي التزامات واجبة تتعلق بالاحتفاظ بالسجلات. لا يحدد هذا الإشعار مدة ثابتة للحذف التلقائي.

٤. التحليلات وتفضيلات المتصفح

لا يستخدم الموقع العام حاليًا أدوات تحليلات خارجية أو متتبعات إعلانية، ولا يضع ملفات ارتباط للتتبع. قد تُحفَظ تفضيلات الواجهة التي تختارها في متصفحك باستخدام التخزين المحلي. راجع صفحة التفضيلات للتفاصيل وخيار مسحها.

٥. طلباتك واختياراتك

يمكنك الاستفسار عن المعلومات المرتبطة بطلبك، أو طلب تصحيحها أو حذفها، أو طلب إيقاف التواصل بشأنها. استخدم وسيلة التواصل أدناه واذكر البريد الإلكتروني الذي قدّمت به الطلب الأصلي. قد نحتاج إلى التأكد من ارتباط الطلب بك قبل مشاركة السجل أو تغييره.

٦. وصلات Google Ads وYouTube الاختيارية

لا تربط مساحة عمل العميل حساب Google إلا عندما يختار مستخدم مصرح له الربط ويكمل موافقة Google. يمكن أن تسمح صلاحية Google Ads بإدارة الحساب؛ ويستخدمها تكامل VEXO الحالي لقراءة الحساب الإعلاني المختار والحملات والإنفاق ونماذج العملاء المحتملين والردود الواردة عليها لأغراض التقارير ومتابعة العملاء. ولا ينشئ أو يغيّر حملات Google Ads عبر هذه الوصلة. تطلب وصلة YouTube صلاحية قراءة فقط لاكتشاف القنوات التي يستطيع الحساب الموافق الوصول إليها، وقراءة أسماء القنوات ومعرّفاتها وإحصاءاتها العامة لعرضها داخل مساحة العمل.

ترسل Google رموز التفويض والوصول أثناء الموافقة. تتبادل خدمة إدارة منصة VEXO رمز التفويض وتنقل رموز الوصول الناتجة إلى مساحة عمل العميل؛ وتحتفظ ببيانات اعتماد تطبيق المنصة وحالة التفويض قصيرة الأجل بصورة منفصلة. تحفظ مساحة العمل رموز الوصلة في مخزن أسرار محمي، وتحفظ معلومات الحسابات والقنوات والحملات والعملاء المحتملين المختارة في سجلاتها. يستطيع مستخدمو مساحة العمل المصرح لهم والمشغلون وفق ترتيبات العميل الوصول إلى تلك المعلومات. ترسل الطلبات إلى Google رمز الوصول ومعرّفات الحساب أو القناة المختارة لجلب البيانات المطلوبة. لا نبيع بيانات مستخدم Google ولا نستخدمها لإعلانات غير مرتبطة بهذه الخدمة.

يتحكم العميل في من يستطيع ربط الحسابات واستخدام سجلات مساحة العمل الناتجة. يمكن للمستخدم المصرح له إيقاف الوصلة في VEXO أو إلغاء وصول VEXO من إعدادات حساب Google. يمنع إيقاف الوصول جلب بيانات جديدة بتفويض سابق؛ أما السجلات التي استُوردت بالفعل فتخضع لاتفاق العميل والتزامات الاحتفاظ المطبقة ولا تُمحى تلقائيًا بإلغاء التفويض. تواصل مع مسؤول مساحة العمل أو استخدم وسائل التواصل أدناه لطلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف.

٧. وصلات منصات التسويق الاختيارية الأخرى

عندما تعتمد المنصة الوصلة وتُفعّلها، يمكن لمستخدم مصرح له في مساحة عمل العميل اختيار ربط حساب Meta أو TikTok أو LinkedIn أو Snapchat يحق له استخدامه. تعرض شاشة موافقة المنصة الصلاحيات المطلوبة. وحسب الوصلة المختارة، قد يجلب VEXO معرّفات الحسابات أو الصفحات ومعلومات الحملات والأداء ونماذج العملاء المحتملين والردود الواردة عليها لمساحة عمل ذلك العميل. تُستخدم هذه المعلومات للتقارير ومتابعة العملاء؛ ولا تصبح الوصلة متاحة لكل عميل لمجرد إعداد تطبيق المنصة لدى VEXO.

تُحفظ رموز الوصلة في مخزن أسرار محمي لمساحة العمل، وتبقى السجلات المستوردة داخل مساحة العميل المعنية. يستطيع المستخدمون المصرح لهم فصل الوصلة من VEXO أو إلغاء الوصول من المنصة. يمنع إلغاء الوصول جلب بيانات جديدة بتفويض سابق، لكنه لا يمحو تلقائيًا السجلات المستوردة؛ إذ يخضع التعامل معها لاتفاق العميل والتزامات الاحتفاظ المطبقة. لطلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف، تواصل مع مسؤول مساحة العمل أو استخدم وسائل التواصل أدناه. لكل منصة إشعار خصوصية وشروط خدمة خاصة بها.

٨. مساحات CRM والمواقع الأخرى

تنطبق الأقسام الخاصة باستفسارات الموقع أعلاه على الموقع العام. تخضع سجلات مساحات عمل العملاء، بما فيها البيانات المستوردة عبر وصلة اختيارية، كذلك لاتفاق العميل وترتيبات مساحة العمل السارية. وللمنصات المرتبطة إشعارات خصوصية خاصة بها.

٩. تحديث الإشعار

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيير طريقة تعاملنا مع المعلومات. يوضّح التاريخ أعلاه آخر إصدار منشور هنا.